Hiyerarşi yalnızca kimin kimden sorumlu olduğu değildir; bilginin nasıl aktığı ve kararın kimde olduğu demektir.
Raporlama zinciri
- Bir sorun görüldüğünde önce amirinize bildirilir (ör. tayfa → lostromo → birinci zabit → kaptan).
- Acil ve emniyetle ilgili durumlarda doğrudan ve hemen köprüüstüne ya da kaptana bildirilir.
- Bildirim kısa, net ve tarihli olmalıdır: ne oldu, nerede, ne zaman, ne yapıldı.
Kaptan'ın emirleri (Standing ve Night Orders)
- Standing Orders: Kaptanın genel talimatları. Örneğin ne zaman kendisini çağıracağı, güvenli aralıklar, kritik seyir kuralları.
- Night Orders (Gece Emir Defteri): O gece için özel talimatlar. Vardiya zabitleri okuyup imzalar.
Vardiya devri
Vardiya devrinde devralan zabit şu bilgileri alır: rota, hava, trafik, makine durumu, kaptan emirleri ve yaklaşan olaylar. Devir sessiz değil, açık ve yazılı/sözlü olmalı.
Saygı ve iletişim
- Açık iletişim: Emri anlamadıysanız tekrar isteyin.
- Saygılı dil: Çok kültürlü ekiplerde küçük nezaket büyük güven yaratır.
- Çekinmeden bildirme: Bir emir güvenliği tehlikeye atıyorsa, bunu saygıyla ama açıkça söyleyin. İyi bir ekip kültürü buna izin verir.
Bitirirken
Hiyerarşi, emniyeti ve verimi sağlamak içindir; korku ya da baskı için değil.
Kariyer basamakları için serideki "Güverte ve Makine Kariyer Basamakları" yazısına da bakın.